Strategie

Anspruch unserer Strategieberatung ist, Unternehmen dabei zu unterstützen ihre Vision zu finden oder weiterzuentwickeln, aus dieser konkrete Handlungsfelder und Arbeitsaufgaben abzuleiten und diese im Unternehmensalltag nachhaltig und erfolgreich umzusetzen. Hierfür bieten wir Dienstleistungen in den Kompetenzbereichen Marktanalyse, Strategieentwicklung und Implementierung als Prozess aus einer Hand oder auch modular. In gemeinsame Projekte bringen wir unser Methoden- und Branchen-Know How, auf Ihre Bedürfnisse zugeschnittene Projektkonzepte und ein hohes Maß an Umsetzungsorientierung ein.   

Märkte und Kunden verstehen

Handlungsoptionen ermitteln

Vorhaben erfolgreich umsetzen

QFD- Quality Function Deployment

QFD (Quality Function Deployment) ist eine Methode zur kunden- und marktorientierten Entwicklung von Dienstleistungen. Ziel ist es, Dienstleistungen zu entwickeln, die auch wirklich den Anforderungen der Kunden entsprechen.

Erreicht wird dies durch eine klare Trennung von Kundenanforderungen (Was will der Kunde?) und deren Umsetzung (Wie werden diese Forderungen erfüllt?). Kundenanforderungen und deren Umsetzung werden in einer Zusammenhangsmatrix, dem sogenannten House of Quality, in Beziehung gesetzt und visualisiert. So können sowohl positive als auch negative Wechselbeziehungen zwischen den einzelnen Anforderungen und Lösungsmerkmalen identifiziert werden.

Mit dem House of Quality lassen sich Kundenanforderungen gewichten und daraus Produktmerkmale definieren. Auf diese Weise lassen sich Zusammenhänge zwischen Kundenerfordernissen /-bedürfnissen und Unternehmenserfordernissen/-möglichkeiten bestimmen.

Über Erweiterungen sind auch Vergleiche mit den Angeboten von Konkurrenten möglich. Durch den Einsatz des QFD werden die unternehmenseigenen Stärken herauskristallisiert, welche auch im Rahmen des Marketings als Verkaufsargumente genutzt werden können.

Mitgliedschaften

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Partner

Universität LeipzigSEPTZWFPIMKompetenzzentrum der Universität Leipzigild | Institut für Logistik- & Dienstleistungsmanagement